Étude de cas client
Stratégie social media pour 3 magasins Krys
Contexte & enjeux
Trois magasins Krys implantés dans des zones géographiques différentes ont fait appel à CM STUDIOS pour structurer et dynamiser leur communication digitale.
Bien que faisant partie de la même enseigne, chaque boutique avait des enjeux spécifiques liés à sa localisation et à son public cible.
Magasin A – En centre-ville → Clientèle urbaine active, en quête de conseils mode et tendances optiques.
Magasin B – En zone commerciale → Public plus large, familial et à la recherche des meilleures offres.
Magasin C – En périphérie résidentielle → Optique santé, adaptation aux besoins des seniors et patients ayant des pathologies visuelles spécifiques.
L’objectif : Créer une communication cohérente et mutualisée tout en s’adaptant aux spécificités de chaque magasin pour maximiser leur impact local.
Le rôle clé de la communication digitale
pour un opticien
Un opticien ne vend pas uniquement des lunettes, il joue un rôle essentiel dans la prévention et la sensibilisation à la santé visuelle. À travers les réseaux sociaux, notre mission a été de :
✔ Éduquer le public sur l’importance du suivi ophtalmologique et du choix des verres.
✔ Démystifier certains troubles visuels et informer sur les solutions adaptées.
✔ Créer du lien et renforcer la confiance entre les opticiens et leurs clients en répondant à leurs interrogations.
Notre stratégie sur-mesure
Mutualisation et adaptation locale
1. Une identité digitale commune pour renforcer la marque
- Harmonisation des visuels et du ton éditorial pour renforcer la notoriété de Krys tout en gardant une approche différenciée pour chaque magasin.
- Création d’un calendrier éditorial partagé pour optimiser la production de contenu et maintenir une cohérence entre les trois points de vente.
2. Une approche spécifique pour chaque magasin
📍 Magasin A – Centre-ville :
- Focus sur les tendances mode et lifestyle, mise en avant des nouvelles collections de montures.
- Collaboration avec des influenceurs locaux pour toucher une cible jeune et branchée.
📍 Magasin B – Zone commerciale :
- Accent sur les promotions et avantages clients, mise en avant des facilités de paiement et des offres Krys.
- Contenus engageants sous forme de quiz et conseils pratiques sur l’entretien des lunettes.
📍 Magasin C – Périphérie résidentielle :
- Approche pédagogique sur la santé visuelle, publication d’infographies éducatives sur les troubles visuels, la protection des yeux et le choix des verres adaptés.
- Mises en avant des services spécifiques (bilan visuel, accompagnement des seniors, lunettes adaptées aux pathologies spécifiques).
3. Une gestion optimisée des interactions et de la relation client
- Réponses centralisées aux messages et commentaires tout en personnalisant les échanges selon la boutique concernée.
- Campagnes sponsorisées géolocalisées pour toucher le bon public autour de chaque magasin.
Faisons le point ensemble
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